Gesprächskultur
KOMMUNIZIERE KONSTRUKTIV
Reibungslose und zielführende Kommunikation verlangt eine gute Abgrenzungsfähigkeit und hohe soziale Kompetenz sowie emotionale Intelligenz.
Transparente Informationsflüsse etablieren:
- berufliche Kommunikationsformen
- Schutz vor Killerphrasen
- Umgang mit "toxischen" Menschen
- Kritikfähigkeit und Anerkennung
- informelle und offizielle Kanäle
- gestalten eines positiven Betriebsklimas
- Vertrauen und Kollegialität
- aktiv zuhören und effektive Fragetechnik
- Empathie und Sympathie
Spezialthema: Geschlechterkommunikation
