Im Mittelpunkt: das Back-Office!
Persönlichkeits-Training für den Back-Office-Bereich macht aus "BefehlsempfängerInnen" hoch qualifizierte wertvolle MitarbeiterInnen.
Wenn demotivierende Einflüsse und kommunikationsstörende Verhaltensmuster wegfallen und vorhandene Potenziale gefördert werden, können Prioritäten besser erkannt und Zusammenhänge im Unternehmen besser verstanden werden. So ergreifen Ihre MitarbeiterInnen bei Bedarf auch selbst die Initiative.
In der Funktion als SekretärIn, Office-ManagerIn, als Teamunterstützung oder Chefentlastung handhaben sie souverän alle administrativen bzw. organisatorischen Unternehmensbereiche. Sie sind sowohl leistungsfähiger als auch leistungsbereiter.
das Ziel: konstruktive Veränderungen
| Gedanke/Gefühl | Entwicklungsfeld | entwickelte Persönlichkeit | positive Überzeugung | |
| Hilfe! Ich weiß nicht mehr wo mir der Kopf steht! | hektische Verzweiflung beim abarbeiten der dringendsten Aufgaben | >-> | klare Prioritätensetzung und Entscheidung zwischen Wichtigem und Dringendem | Ich schaffe mein Pensum ruhig und konzentriert. |
| Alle außer mir selbst verplanen meinen ganzen Tag. | Frustration wegen fremdbestimmter Lebensführung | >-> | hochmotiviert mit selbstbestimmter Ich-Stärke | Ich kann bestimmen was wann & wie getan wird. So macht die Arbeit Spaß. |
| Das wird immer schon so gemacht! | Sackgassendenken | >-> | Wahrnehmung alternativer Handlungsoptionen | Probieren wie doch einmal was Neues. |
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Oh je! Schon wieder Montag.... Keiner lobt mich, wozu sich überhaupt bemühen? |
Demotivation durch ungünstige Rahmenbedingungen oder mangelnde Anerkennung | >-> | konstant selbstmotivierte Arbeitsfähigkeit unabhängig von den Umständen | Ich weiß, dass ich gute Arbeit leiste und gestalte mein Umfeld positiv. |
| Wenn nicht ... wäre, dann könnte ich sicher.... | hilflose Opferhaltung, Schuld bei anderen suchen | >-> | bewusste Verhaltenssteuerung basierend auf eigenen Entscheidungen | Ich kenne meine Schwächen und bin selbst verantwortlich für meine Leistungen. |
| Dafür bin ich nicht zuständig/kompetent. | Dienst nach Vorschrift | >-> | sehen wo Handlungsbedarf besteht und sofort aktiv werden | Eigeninitiative bringt mehr Verantwortung und Herausforderungen lassen mich wachsen. |
| Ich habe keinen klaren Auftrag, aber sehe immer beschäftigt aus. | ahnungslose Zielverfehlung in vorauseilendem Gehorsam | >-> | zufriedenstellende Ergebnisse durch konkrete Rückfragen und vorab geklärte Erwartungen | Meine Position/Aufgabenstellung ist für mich verständlich und Unklarheiten beseitige ich, sobald sie auftreten. |
| Was?? Aber er/sie hat doch gesagt, dass ... | missverständliche Kommunikation: aneinander vorbei reden | >-> | lösungsorientierte Gesprächskultur | "Beim Reden kommen die Leut z'am." und "Fragen kostet nichts." |
| Nur nicht auffallen oder sich unbeliebt machen. | unsicheres Auftreten ohne Durchsetzungskraft | >-> | Ziele erreichen mit professioneller Souveränität | Man respektiert meine Kompetenz - ich weiß was ich will und kann. |
| Unsicher, frustriert, erschöpft, enttäuscht, gekränkt, erfreut? - Ich weiß gar nicht wie es mir eigentlich geht. | gefühlsdominierte (Über)Reaktionen | >-> | gelassenes Emotionsmanagement | Meine Emotionen sind für mich kein Mysterium, dem ich hilflos ausgeliefert bin. |
| Aber das habe ich doch gar nicht so gemeint! | unbewusstes Rollenverhalten führt zu klischeehaften Mann<>Frau Problemen | >-> | reibungslose, unmissverständliche Zusammenarbeit durch reflektiertes Genderbewusstsein | Männer sind anders - und Frauen auch ;) Unterschiede kann ich nützen statt sie zu ignorieren. |
